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Häufige Fragen

Wenn ihre Fragen noch nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte.

In der Regel dauert der Ausdruck bei Arbeiten mit ca. 100 Seiten Umfang je nach Menge und Komplexität durchschnittlich ca. 20-30 Minuten. Wichtig ist hier, das Sie uns PDF-Dateien als Vorlagen übergeben (siehe auch “Drucktipps”). Evtl. fallen noch bei großen Kundenaufkommen, wie Sie bei Abgabeterminen entstehen können, ca. 5 bis 15 Minuten Wartezeit an.

Wir bieten die Spiralbindungen (Metall und Plastik), Klebebindungen und Hardcoverbindungen an.

Die Spiralbindungen werden sofort erstellt und dauern nur wenige Minuten bei Einzelexemplare. Die Klebebindungen können als Sofortbindungen (Bindezeit 1 Stunde) ausgeführt werden. Die Hardcoverbindungen benötigen als Sofortbindungen ca. 3-8 Stunden Bearbeitungszeit.

Ausdrucke bedürfen fast immer einen Mitarbeiter von uns. Da Arbeitszeit nicht kostenlos ist, müssen wir eine Servicegebühr von 3,- € für die Sichtung der Daten, der kurzen Überprüfung der Druckfähigkeit und den Treibereinstellungen berechnen. Als Alternative haben wir auch Selbstbedienungsterminals, an denen Sie in Eigenregie PDF-Dateien auf einen S/W- oder Farbdrucker ohne Servicegebühr erstellen können.

Wir bedienen die Kunden nach der Reihenfolge und bieten generell keine Termine an. Da mehrere Mitarbeiter im Servicebereich tätig sind, fallen evtl. nur geringe Wartezeiten an.

Grundsätzlich können wir recht viele Dateiformate lesen. Jedoch kann es gerade bei “offenen” Dateien (Word, PowerPoint etc.) zu Layoutproblemen kommen. Siehe auch “Drucktipps

Bei Farbkopieren wird fast immer ein Mitarbeiter von uns benötigt, da die Einstellungsvielfalt der Geräte sehr hoch sind. Bei den normalen S/W-SB-Kopierern erhalten Sie bei Bedarf eine kurze Einweisung. Es gibt auch Kopierer, an denen wir vollständig die Bedienung übernehmen (z.B. Kopieren auf Karton, Folie, Kopien mit hoher Auflage usw.)

Grundsätzlich ja. Die Farbdrucker haben eine S/W-Erkennung. Ob jetzt der Drucker die augenscheinliche S/W-Seite im PDF-Dokument auch in Schwarz/weiß druckt, hängt von mehreren Faktoren ab: -> Die PDF-Seite darf nur reine S/W-Elemente enthalten. -> Die Schrift darf im PDF nicht in RGB-Farbmodus abgelegt sein (kommt häufig bei Word vor) -> Bilder und Grafiken dürfen nur in Graustufen im PDF enthalten sein (Gerade hier entstehen die meisten Farbdrucke, obwohl die Seite auf den Bildschirm s/w aussieht).

Eine zweite Möglichkeit, die Drucke korrekt zu drucken und somit den Druck möglichst günstig zu halten, wäre es, wenn Sie die Farbseiten als eine Liste herausschreiben. Z.B. die Seiten 7,8,13,21-25,50 usw. sollen in Farbe gedruckt werden. Diese Seiten geben wir im Druckertreiber als Farbseiten an, alle anderen Seiten werden s/w gedruckt.

Eine dritte Möglichkeit, um herauszufinden, wie viele Farbseiten mein PDF-Dokument hat, ist das zusenden Ihrer PDF-Datei zu uns. Wir prüfen Ihre PDF-Datei auf mögliche Farbseiten und können ihnen – natürlich vor den Druck- die Gesamtzahl der Farbseiten, sowie die betreffenden Seitenzahlen nennen.

Unser “Standard”-Papier ist ein hochwertiges 80 gr/qm weißes Premium-Kopierpapier. Das Papier ist reinweiß und wurde säurefrei und nach FSC C008945 Norm / ISO 14001 / ISO 9001 hergestellt. Gegen Aufpreis erhalten Sie auch ein 100 gr./qm Papier mit leichter satinierter Oberfläche, welches für einen hervorragenden Digitalaufdruck sorgt. Auf Wunsch bestücken wir auch die Kopierer mit Recycling-Papier.

Die Farblaserdrucker können die Formate A4 / A3 und SRA3 (Blattgröße 45×32 cm, Druckfläche 44 x31 cm) bedrucken. Unsere Farbplotter und Plankopierer können bis max. 1,50 Meter Breite x 15 Meter Länge drucken.

Grundsätzlich können Sie bei uns in BAR oder auch bargeldlos am Kartengerät bezahlen. Rechnungskunden erhalten ein Kundenkonto bei uns. Wir benötigen zur Anlage eines Kundenkontos eine schriftliche Bestellung mit Angabe der berechtigten Personen, die auf dieses Rechnungskonto bestellen dürfen. Bitte reichen Sie den Kontoeröffnungsantrag vor einer Auftragsvergabe bei uns ein. Rufen Sie uns bei Fragen bitte an. Vielen Dank.